TILAAMINEN JA TOIMITUSEHDOT

Tilaajan ja maksajan täytyy olla 18-vuotta täyttänyt henkilö. Alle 18-vuotiaat voivat tehdä tilauksen huoltajan kanssa.
Tuotteiden hinnat ovat voimassa toistaiseksi.
Pidätämme oikeuden muuttaa verkkokaupassa myytävien tuotteiden hintoja ilman erillistä ilmoitusta.
Hintoja ei muuteta tilaamillesi tuotteille, vaan hinta on sama, joka on tilaushetkellä näkyvillä. Ennen tilaamista: tarkista, että osoitetiedot ja sähköpostiosoite on syötetty oikein.
Olet vastuussa omien tietojesi oikeellisuudesta.
Tilausvahvistus lähetetään sinulle sähköpostitse. Se toimii myös kuittina, jota ei enää lähetetä erikseen.
Ota yhteyttä info(at)goruna.net mikäli tilausvahvistus ei saavu. Selvitämme asian. Maksaessasi tilauksen siirryt maksupalveluntarjoajan sivulle. Emme näe henkilökohtaisia kortin tietoja missään vaiheessa. Toimituskulut kotimaa 2,90€.

Tee reklamaatio Postille välittömästi, mikäli tuote on vaurioitunut kuljetuksessa.

YRITYKSET

Mikäli valitset maksutavaksi laskun, huomioithan että tuotteet toimitetaan maksun saapumisen jälkeen.

HINNAT ja ALV

Hinnat eivät sisällä arvonlisäveroa johtuen vähäisestä toiminnasta.

TOIMITUSAIKA

Tilauksesi käsitellään ja lähetetään 1-5 arkipäivän kuluessa tilauksen jättämisestä. Huomioithan, että posti saattaa olla hidas.

PALAUTUSOIKEUS 

Kaikilla tuotteillamme, lukuun ottamatta ihoa lävistäviä koruja, on kuluttajansuojalain (20.1.1978/38) määrittämä 14 päivän palautusoikeus. Palautusoikeus koskee yksityisiä kuluttajia. Ilmoitus tilauksen palauttamisesta on tehtävä viimeistään 14. päivänä tuotteiden vastaanottamisesta.

Goruna noudattaa kuluttajaviraston verkkokauppaohjeistusta sekä kuluttajansuojalakia. Huomioithan, että ihoa lävistäviä tuotteita ei voi hygieniasyistä palauttaa, kun niitä on kokeiltu. Esim. korvakorut.

Palautusoikeuden käyttämiseksi asiakkaan on ilmoitettava Gorunalle päätöksestään palauttaa tuotteet yksiselitteisellä tavalla sähköpostitse info(at)goruna.net.

Tuotekuvien sävyt ovat ohjeellisia ja näytön ominaisuudet vaikuttavat värien toistumiseen.

Tuotteen palauttaminen

Tuote on pakattava asianmukaisesti ja huolellisesti alkuperäiseen pakkaukseensa (tai vastaavaan). Emme voi hyväksyä palautettavaksi tuotetta, joka ei sovellu uudelleen myyntiin.
Kaikista palautuksista on aina sovittava etukäteen. Gorunalla ei ole valmiiksi maksettua asiakaspalautussopimusta, emmekä lunasta postiennakolla lähetettyjä palautuksia. Palautuskuluista vastaa asiakas. Palautuskulut ovat noin 2,30- 5,90 euroa riippuen tuotteen painosta. Palautettavan tuotteen on oltava virheetön ja käyttämätön. Mukana pitää olla tuotteen alkuperäinen pakkaus. Tuote on pakattava niin, ettei se vahingoitu palautuksen aikana. Jos palautettava tuote on käytetty tai vahingoittunut, palautuksessa arvioidaan arvon alennus.

Tuotteen vaihtaminen
Tuotteen voi vaihtaa toiseen samanhintaiseen tuotteeseen. Tuotetta vaihdettaessa liitä mukaan viesti mihin tuotteeseen palautettu tuote vaihdetaan. Vaihdossa lähetettävää tuotetta ei toimiteta ennen kuin palautettava tuote on palautunut takaisin myyjälle.

Viallinen tuote
Viallisen tuotteen reklamointiaika on 14 päivää. Ensisijaisesti tuote vaihdetaan samanlaiseen tai vastaavaan uuteen tuotteeseen.Mikäli verkkokaupan valikoimasta ei sellaista löydy, palautetaan maksu asiakkaalle sen jälkeen, kun tuote on saapunut myyjälle.

Koko tilauksen peruuttaminen
Jos peruutat tilauksen kokonaisuudessaan, palauta ensin tuotteet, jonka jälkeen palautamme kaikki  saamamme suoritukset, myös toimituskustannukset viivytyksettä ja joka tapauksessa viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen saatuamme. Suoritamme palautuksen sillä maksutavalla, jota olet käyttänyt alkuperäisessä maksussa. Mikäli tuotetta ei palauteta meille alkuperäisessä kunnossa, tuotteen hinnasta vähennetään myyjän sopivaksi katsoma arvonalennus. Käytetyn tai palauttamatta jätetyn tuotteen maksua ei palauteta.

Palautusosoite:

Goruna

Ruokokuja 2 C 8
01300 Vantaa

(lainaus) Kuluttajaviraston verkkokauppaohje: Peruuttamisaikana asiakkaalla on oikeus tutustua tuotteeseen ja kokeilla sitä samaan tapaan kuin hän voisi tehdä ostaessaan tavaran liikkeestä. Asiakas voi myös avata pakkauksen tutkiakseen ja kokeillakseen tavaraa menettämättä peruuttamisoikeuttaan. Hän ei voi kuitenkaan ottaa tavaraa käyttöön. Palautusmahdollisuuden säilyttävä kokeilu tarkoittaa käytännössä sitä, että tuotetta ei ole käytetty eikä tuotteessa ole mitään käytön jälkiä. Et myöskään voi valikoida ja vaihtaa sisältöä.

Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).